Assistente de Qualidade Jr.

Site Plastireal - A solução em Plásticos de Engenharia

– Registrar, documentar e acompanhar a solução decorrentes de reclamações ou devoluções;
– Acompanhar as reclamações registradas no Google, Reclame Aqui e redes sociais para estabelecimento de planos de ação para reverter e recuperar os clientes;
– Registrar mensalmente o NPS da empresa, realizando gráficos comparativos para o Coordenador da Qualidade;
– Acompanhar planos de ação decorrentes de reclamações e devoluções até que a solução seja finalizada;
-Coordenar ações de soluções aos clientes com todas as áreas da empresa, estabelecendo prazos e responsabilidades;
– Realizar pesquisas de satisfação com clientes de forma estruturada e contínua;
– Desenvolver relatórios de resultados para apoio à Gestão da Qualidade;
– Preencher relatórios diariamente com informações dos atendimentos realizados, informando os motivos, causa e sugerindo solução;
– Cumprir a política de segurança do trabalho;
– Promover o trabalho em equipe, a colaboração na área e com as demais áreas da empresa e a inovação seguindo os Valores Corporativos da empresa;
– Adotar os requerimentos da ISO, mantendo seus processos, procedimentos e KPI´s atualizados;
– Estabelecer parcerias com as demais áreas de negócio da empresa, para propiciar maior eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes externos.

INSTRUÇÃO NECESSÁRIA: Formação Técnica Qualidade, Administração ou Ensino Médio completo – Desejável

EXPERIÊNCIA: Mínima de 6 meses.

CURSOS OU ESPECIALIZAÇÃO EXIGIDOS PELO CARGO:
Superior Completo ou incompleto em Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou Qualidade – desejável
Auditoria ISO – desejável
Inglês – Fala, leitura e escrita em nível intermediário – desejável.
Espanhol – Fala, leitura e escrita em nível intermediário – desejável.
Conhecimento intermediário em Excel – desejável
Conhecimento em Power point – desejável
Conhecimento intermediário de word – desejável

Envie seu currículo / currículo ou qualquer outro arquivo relevante. Máx. tamanho do arquivo: 1 GB.